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Résoudre vos problèmes de sous-titrage

10 février 2009

Cette page s’adresse essentiellement aux téléspectateurs recevant la télévision en analogique ou en numérique (TNT).

Si votre sous-titrage fonctionne mal (des lettres clignotent, d’autres sont manquantes, des signes bizarres apparaissent à la place du texte...), suivez les indications suivantes pour essayer de résoudre le problème.

Vérifications d’usage

Origine :
- Demandez à vos voisins s’ils ont le même problème que vous
- Si vous êtes dans un immeuble, renseignez vous auprès du gardien ou gestionnaire sur une éventuelle panne ou maintenance en cours ou effectuée récemment
- Vérifier si vous avez le même problème sur un éventuel autre téléviseur en votre possession

Branchements :
- Vérifier que les branchements sont corrects (en particulier l’antenne et la prise péritel)
- Vérifier l’état des câbles

Antenne :
- Si le télétexte s’affiche bizarrement, essayer de régler à nouveau l’orientation de votre antenne (quand l’image est bonne, la réception peut tout de même être moyenne)
- Des intempéries, un déplacement même léger, des travaux, un nettoyage ont pu dérégler l’orientation de l’antenne
- Si vous utilisez une antenne d’intérieur, essayez si possible avec une antenne extérieure

Signaler le problème

Si après ces vérifications, le sous-titrage continue de mal fonctionner, contactez TDF. Le groupe est en charge, entre autres, de la réception de la télévision, du télétexte et du sous-titrage.

- Formulaire de contact pour les particuliers
- Pour tout le monde

Remarques

Le but étant d’améliorer la réception, inutile de vous plaindre auprès de TDF du non sous-titrage d’une émission : TDF s’occupe de la qualité du signal et pas de sous-titrer les émissions. Pour cela, tournez vous directement vers la chaîne concernée.

Si vous recevez la télévision par câble ou satellite, cela n’est pas non plus du ressort de TDF. Contactez directement votre opérateur.

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Forum

  • Résoudre vos problèmes de sous-titrage
    29 avril 2009, par Michel Sapristi
    En étant sourd, je suis toujours surpris par la "gentillesse" de A2 vis à vis de nous les sourds. En cas de grêve ! Paf, on supprime le sous-titrage et m.... pour les sourds. En cas de problmèmes re-paf et actuellement le sous-titrage ne fonctionne pas une réplique sur cinq. "N’ont qu’à se débrouiller ces handicapés" à l’air d’être le credo de la chaine. Sur les autres chaines ce problème n’existe pas.
    Répondre à ce message
  • Résoudre vos problèmes de sous-titrage sur TF1
    12 août 2008, par orsonancy

    Bonjour Sourd je souhaite regarder des emissions sous-titrées sur TF1. La TV est en reseau via une freebox HD en dégroupage totale voilà des mois que le sous titres ne marchent pas avec TF1 contrairement aux autres chaines.

    Pouvez-vous me donner la solution ou a tout le moins faire remonter cette info. D’après les forums sur le net je ne suis pas le seul à avoir ce probleme.

    Merci de prendre en considération nos remarques nous sommes des utilissteurs comme les autres des emissions TV

    Bien à vous

    Répondre à ce message
    • Résoudre vos problèmes de sous-titrage sur TF1
      17 décembre 2009, par rollet
      bonjour ! quel est votre opérateur ?’ j’ai le même problème et je compte mener une action auprès de mon opérateur orange votre expérience m’interesse.a suivre
      Répondre à ce message
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